Algemene voorwaarden

​

1 - Toepassing algemene voorwaarden 

Deze algemene voorwaarden gelden op alle aanbiedingen en overeenkomsten met Studio Freem, ongeacht strijdige bepaling vermeld op documenten van de klant. Door het aanvaarden van een opdracht erkent de klant de algemene voorwaarden van Studio Freem 

​

2 - Aanbiedingen, offertes en opdrachtbevestiging

Offertes blijven geldig tot 14 kalenderdagen na offertedatum tenzij anders vermeld. Vrijstelling van BTW kleine ondernemingen. Wijzigingen aan de oorspronkelijke offerte gegevens zullen worden verrekend. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte ongewijzigd binnen de 14 dagen goedkeurd via mail, sms of via ondertekening van de offerte. De opdracht wordt uitgevoerd na ontvangst van een voorschot als dit vooraf gevraagd wordt, tenzij anders vermeld op de offerte. Er is één correctieronde in de afgesproken prijs inbegrepen per project, meerdere aanpassingen worden aangerekend volgens uurtarief. Opgemaakte offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

​

3 - Levering 

De datum van aanleveren van bestanden wordt slechts als richtlijn opgegeven en bindt Studio Freem nergens toe. Vertraging in de levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding of prijsvermindering, noch op ontbinding van de overeenkomst. Indien de partijen uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn zijn overeengekomen, en/of indien van te voren schriftelijke afspraken werden gemaakt omtrent (tussentijdse) deadlines, wordt deze termijn verlengd indien de klant in gebreke blijft om informatie, documenten, originelen, beelden (tijdig) over te maken, of indien de klant bijkomende bestellingen plaatst. De klant draagt er dan ook zorg voor dat alle gegevens, waarvan Studio Freem aangeeft dat ze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig worden aangeleverd. Leveringen met de post kunnen afhankelijk van de periode later geleverd worden. Studio Freem is niet aansprakelijk voor een late levering door de post, drukker of verlies van het pakket. 

​

4 - Betalingsmodaliteiten 
De klant dient, indien zo vermeld op de offerte, een voorschot te betalen van het totale offertebedrag. Overdracht van bestanden, kaartjes, beeldmaterialen, etc,... zal pas plaatsvinden nadat de klant de volledige eindfactuur heeft betaald.

De bestanden worden aangeleverd via WeTransfer. De facturen zijn betaalbaar op hun vervaldag door overschrijving op het rekeningnummer van Studio Freem. Nadat de klant het eindresultaat heeft goedgekeurd (door de factuur te betalen) worden verdere veranderingen niet meer kosteloos uitgevoerd. Indien de klant niet overgaat tot betaling binnen 5 dagen na ontvangst van een aanmaning hiertoe, is de klant aan Studio Freem  een nalatigheidsintrest verschuldigd van 12% per jaar en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 100,00 EUR, vanaf de datum van aanmaning tot aan de volledige betaling. Studio Freem behoudt zich het recht voor om de verdere uitvoering van haar verbintenissen op te schorten totdat de klant de vervallen facturen heeft betaald. De klant mag in dat geval de door Studio Freem gemaakte creaties niet gebruiken. Elk protest dient per aangetekende brief aan Studio Freem  te worden bezorgd binnen 5 dagen.

​

5 - Aansprakelijkheid
Studio Freem is niet aansprakelijk indien tussentijdse deadlines niet kunnen worden gerespecteerd wegens overmacht: stroomuitval of -storing, blikseminslag, netwerkstoringen, schade aan toestellen die nodig zijn om de ontwerpen uit te voeren. Studio Freem kan ook, voor de duur van de hinder en hun draagwijdte, niet aansprakelijk worden gesteld voor situaties zoals bijvoorbeeld stakingen, publieke onrust, administratieve maatregelen en andere onverwachte gebeurtenissen waarover Studio Freem geen controle heeft. De klant heeft in dergelijke gevallen geen recht op enige prijsvermindering of schadevergoeding.

​

6 - Intellectuele eigendomsrechten
De door Studio Freem  verstrekte ideeën, concepten, (proef)ontwerpen, beeldmaterialen,... blijven eigendom van Studio Freem. Gegevens (teksten, foto’s, illustraties,...) die door de klant zijn aangeleverd, worden geacht in regel te zijn met de geldende wetten op het auteursrecht en de overige intellectuele eigendomsrechten. Studio Freem  is niet aansprakelijk voor schending van octrooien, licentie of andere rechten van derden door het gebruik van deze gegevens. De klant dient zelf te onderzoeken naar het bestaan van deze rechten, waaronder octrooirechten, merkrechten, tekening- of modelrechten, auteursrechten, portretrechten,... van derden. In de regel zal deze gebruikslicentie niet exclusief zijn. Het is verboden om Illustraties van Studio Freem door te verkopen.

​

7- Verzendtijd: 

We proberen zo snel mogelijk te verzenden. De levertijd voor producten op voorraad is tussen de 2 en 5 werkdagen. 

Voor producten op maat (vb. poster) dien je rekening te houden met de tijd die nodig is om het te illustreren en jouw goedkeuring te vragen. Nadien gaat het verzendproces heel snel en kan je jouw zending verwachten binnen de  2 tot 4 werkdagen. 

Studio Freem is niet verantwoordelijk voor pakketten die zoek geraken met de post. Hiervoor dien je contact op te nemen met Bpost of DPD. Alle pakketten worden voor België verstuurd met Bpost. Naar Nederland werken we met DPD. 

​

8- Retourbeleid: 

Niet tevreden over jouw product? Stuur de zending terug naar Studio Freem in originele staat. Indien er geen gebruikssporen zijn, worden de kosten binnen de 3 dagen na ontvangst van het pakket terug betaald. Dit geldt NIET voor op maat gemaakte producten. Voedingsmiddelen kunnen niet teruggestuurd worden wegens hygiënische maatregelen. Kosten voor het retour sturen worden opgenomen door de klant.